Pour récupérer la clientèle touristique espagnole, en forte baisse de fréquentation sur l’Hexagone, Atout France et les exposants présents au Fitur 2010 tentent de nouer de nouveaux partenariats avec les voyagistes du net et d’améliorer leurs offres.

Bruno Delaye, ambassadeur de France, Dominique Maulin, directrice d´Atout France à Barcelone et Patrick Goyet, directeur d´Atout France pour l´Espagne et le Portugal, au pavillon de la France à Fitur 2009.

Vingt-cinq exposants français se sont réunis le mois dernier sur l’espace France du Salon international du tourisme Fitur 2010. Au total 400 m2 et un budget de 150 000 € pour représenter la France dans l’une des principales foires du tourisme au monde. Car Fitur c’était 11 000 entreprises et 170 pays réunis dans 10 pavillons d’Ifema du 20 au 24 janvier dernier. Certes, un peu moins que 2008, qui avait vu la participation atteindre les 12 300 exposants. Mais le déroulement de ces cinq jours dédiés au monde du voyage est resté le même. Les trois premières journées étaient consacrées aux rencontres professionnelles et les journées de samedi et dimanche ouvertes au grand public.
Cette année, évidemment, la crise s’est ressenti en termes de fréquentation, mais la qualité de l’événement n’a pas été remise en cause par les exposants. «La petite baisse de fréquentation est compensée par une certaine hausse qualitative», souligne ainsi le Directeur d’Atout France pour la péninsule ibérique, Patrick Goyet.
Atrapalo et eDreams
Les journées professionnelles ont ainsi permis aux exposants français de rencontrer les grandes agences de voyages traditionnelles, telles qu’Halcon Viaje, Le Corté Inglés ou Orizonia, mais aussi les tours opérateurs électroniques. «Les agences online jouent un rôle de plus en plus important dans la réservation de vacances en France. Nous avons donc décidé de développer notre présence sur ce canal,» souligne Patrick Goyet à la sortie d’un rendez-vous avec le site de réservation online Atrapalo. «Ils entendent développer cet été les destinations Italie et France et nous allons donc essayer d’introduire nos produits». Après Atrapalo, ce sera au tour d’eDreams de rentrer en contact avec les responsables d’Atout France afin d’examiner les formes de collaboration…
Preuve de l’importance prise par Internet dans l’organisation de séjours en France, le site d’Atout France a rassemblé 2,43 millions de visiteurs uniques l’an dernier et se positionne aujourd’hui juste derrière les Etats-Unis en termes de fréquentation.
21% de touristes en moins à Paris sur les neuf premiers mois de l’année 2009
Mais si les visites virtuelles augmentent, la présence réelle des Espagnols en France, elle, accuse une sérieuse baisse en 2009. Une baisse que les exposants présents – les villes de Bordeaux et de Carcassonne, la Martinique, et surtout le multi-stand de Paris-Ile de France, qui représentait à lui tout seul 90% des exposants français- entendaient bien réduire. «Nous venons essentiellement voir les tours-opérateurs et les professionnels,» explique Michel Mari, Responsable Pôle Promotion au Comité régional du Tourisme Paris Ile-de-France. Son but ? «Récupérer la clientèle espagnole qui a baissé de 21% sur les neuf premiers mois de l’année 2009. Alors que l’Espagne est en général le 3e pays de provenance des touristes en IDF après la Grande-Bretagne et les Etats-Unis, il est possible qu’elle se fasse devancer par les Allemands et les Italiens.»
Egalement présent au Fitur 2010, Tahiti  entendait bien développer la fréquentation espagnole, encore timide avec seulement 5 800 visiteurs en 2009, et qui, bien que dopée ces dernières années par le voyage de noce du Prince d’Asturies et de la princesse Letizia sur l’île, «est un des marchés qui a le plus souffert, avec le Royaume-Uni», souligne Jean-Marc Hastings, Directeur France et Europe de la compagnie aérienne Air Tahiti Nui, qui se base sur des liaisons simples avec escale à Paris et des prix pouvant descendre aux alentours de 1200€ A/R en basse saison pour attirer les Espagnols.
La France en vidéo et online
Atout France aussi a enregistré dans sa boutique des pertes de 6% du chiffre d’affaires, avec tout de même 1,21 million d’euros de vente réalisée en 2009. Mais l’agence de tourisme français reste optimiste. En 2009, près de 600 articles touristiques sur la France sont parus dans la presse espagnole, ce qui correspond à une valeur publicitaire de 20 millions d’euros. «L’objectif pour 2010 est de poursuivre la formation des agences de voyage au « produit France». Actuellement, 800 des 8000 agences espagnoles sont en formation et nous souhaitons atteindre les 2000 d’ici au 31 décembre.»
Autre nouveauté, Atout France est en train de développer son site Internet et sa présence sur les réseaux 2.0 comme Facebook et Twitter. Il offrira bientôt une télévision Online où seront diffusés des vidéos promotionnelles des régions françaises. «Les gens pourront poster leurs propres vidéos et raconter leur expérience pour que les gens aient des images de toute la France, explique Dominique Maulin, Directrice d’Atout France à Barcelone. D’autre part, à l’automne, nous allons lancer une plateforme électronique de vente B to B, une sorte de workshop virtuel pour mettre en contact les opérateurs français avec les voyagistes espagnols.»
Et comme le rappelle Patrick Goyet, l’année 2010 sera encore ponctuée de nombreux salons dont la 3e édition de Toute La France qui devrait réunir 20 à 25 stands touristiques sur la Place Mayor de Madrid. De quoi encore promouvoir la France auprès de ses voisins espagnols…

S.M.

Fitur 2009. Photo Sandrine Morel/Le Courrier d´Espagne

La délégation officielle conduite par le roi Juan Carlos I, le maire de Madrid Alberto Ruiz Gallardon et la présidente de la Communauté de Madrid Esperanza Aguirre à la rencontre de l´Ambassadeur et le Directeur d´Atout France sur le pavillon français de Fitur 2010. Photo PC/ Le Courrier d´Espagne