AccorHotels signe un accord de gestion avec Atos

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Madrid, 28 sep. (EP) AccorHotels a signé avec Atos un accord aux effets de la gestion de son système de réservations dans toute l’Europe, pour une durée de cinq ans, ont annoncé les deux sociétés. Conformément au nouveau contrat, la multinationale technologique implémentera un Centre de Services comptant sur environ 100 personnes, spécialisées dans le développement et l’entretien du système de réservations AccorHotels, dénommé TARS. Ce système, auquel tous les hôtels du groupe français sont connectés, centralise actuellement 60% des réservations du Groupe et prête service à plus de 40 millions de sollicitudes de disponibilité par jour. Il comprend, en outre, le Web, les applications mobiles et les centres d’appels du monde entier. Cette solution s’intègrera au cours des prochains mois à la technologie de pointe en matière de réservations et le portefeuille de paiement fourni par Worldline, l’une des filiales d’Atos. L’implémentation de TARS fait partie des plans d’AccorHotels afin « de réagir face aux défis digitaux, au sein d’un marché défini par le rythme accéléré des changements technologiques et l’évolution rapide des habitudes de consommation des clients », a expliqué le Conseiller Délégué d’Atos France, Jean-Marie Simon. Le responsable technologique d’AccorHotels, Laurent Idrac, a assuré que cette Alliance avec Atos permettra « d’améliorer encore plus l’expérience » des clients du groupe hôtelier. 40 MILLIONS DE SOLLICITUDES Atos se chargera de coordonner la gestion de 40 millions de sollicitudes de disponibilité par jour, outre aider AccorHotels au cours de sa transformation digitale, dans le but d’améliorer le service offert aux clients grâce à l’utilisation intelligente de la technologie. Ainsi, le prestataire fournira ses services aussi bien à partir du bureau central, à Évry, qu’une équipe de back office située à Bordeaux, aux effets de l’entretien et de l’exécution des systèmes de réservations, l’accroissement de la capacité de développement de TARS afin de mettre en marche de nouveaux services plus rapidement, l’entretien de la qualité et la mise en marche de projets associés à l’architecture technique. L’exécution et l’entretien des systèmes de réservation d’AccorHotels dont la « qualité soit excellente » peu aboutir à réaliser 120.000 réservations par jour dans 3.700 hôtels de par le monde. EUROPA PRESS – Le Courrier d’Espagne avec Sol Marzellier de Pablo (www.smtraductores.com)

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