La possibilité d ‘« intermédiaire »pour influencer la vente de la destination n’est pas nouvelle parmi les administrations», déclare Joantxo Llantada «Je n’y vois aucun sens nulle part. L’administration devrait laisser la distribution à des agents privés », souligne Fabián González.« Une condition qui rend difficile son fonctionnement est la difficulté de définir aujourd’hui une stratégie à long terme », selon Pedro Antón.
Le gouvernement des îles Canaries a annoncé la création d’une plateforme de marketing direct, dans le cadre de sa stratégie de transformation numérique du tourisme. Un projet qui, selon le ministère du Tourisme, de l’Industrie et du Commerce, ne vise pas à remplacer les voyagistes ou les OTA, mais plutôt à rapprocher la promotion de la réserve. Cependant, pour certains experts, il est difficile de comprendre pourquoi l’administration doit mener un projet de ce type et ils se souviennent qu’il y a déjà eu d’autres tentatives infructueuses dans le passé.
«Que fait l’administration pour tenter d’intervenir directement sur un marché aussi complexe que le tourisme alors que de nombreux exemples n’ont pas fonctionné? Les réponses sont toutes laissées en suspens», se demande Joantxo Llantada, expert en marketing, innovation et stratégie. Ainsi que professeur à l’IE Business School. Selon lui, l’administration doit veiller à «toujours faciliter la création de richesse par les acteurs privés, et ne pas interférer dans la dynamique du marché ou dans celle des entreprises.
L’Union européenne nous le désigne constamment comme un cadre de compétitivité: réduire la bureaucratie et rationaliser la compétitivité des PME, car ce sont elles qui créent de la richesse, de l’emploi et distribuent les revenus du tourisme dans les différentes entreprises qui parsèment le territoire », ajoute-t-il. .
De l’avis de Fabián González, expert en technologies appliquées au tourisme et associé gérant du cabinet de conseil en marketing The Digital Band, ce projet soulève plus de questions que de certitudes et court le risque de devenir un gaspillage d’argent public. “Est-il raisonnable qu’une administration, avec des fonds publics, développe une plate-forme de marketing qui soit en concurrence avec le secteur du tourisme lui-même?” “Face à des projets de ce type, il y aura des agences de voyages qui lèveront la main et diront à l’administration:” Vous me volez des parts de marché avec mes propres impôts.
” Il est au moins curieux que ce type de projet n’apparaisse que de manière récurrente dans le secteur du tourisme, mais pas dans d’autres activités économiques », indique-t-il. Profil du voyageur aux îles Canaries Fabián González attire l’attention sur le profil du client européen qui voyage en vacances aux îles Canaries, la plupart par l’intermédiaire d’un voyagiste, et il doute qu’il y ait une demande pour cette plate-forme.
Selon Llantada, «il ne sera jamais possible de se substituer à l’opération ou à l’intermédiation à destination. Faire semblant, c’est se tirer une balle dans le pied. Ce n’est pas possible dans les circonstances actuelles du marché, et loin de là dans un avenir post-COVID-19. Le client veut des solutions à ses besoins et aujourd’hui, les OTA et les voyagistes sont les solutions à leurs besoins ».
«Qu’est-ce qui fait penser qu’une administration publique espagnole peut même envisager de concurrencer une entreprise comme Booking, Expedia ou TUI?», Demande Llantada «Le succès de la solution ne dépendra pas de la demande car l’offre est couverte, ni du type de produit, cela dépendra de l’investissement en marketing qui est réalisé -Airbnb n’est pas une plateforme de réservation d’hébergement différentielle, c’est un très machine puissante pour faire du marketing, et c’est une autre des grandes variables à contrôler », explique Pedro Antón, spécialiste de la transformation numérique et directeur de l’administration publique de la société de solutions numériques VASS. Dans le même temps, il lance également une série de questions: «Où pensez-vous qu’une grande partie des revenus des solutions de commerce électronique numérique ira?
Les entrepreneurs sont-ils prêts à donner une partie de leurs bénéfices aux caisses publiques pour pouvoir les dépenser? en marketing? ” Une grande partie des voyageurs qui visitent les îles Canaries font leurs réservations auprès d’un voyagiste. Par conséquent, certains experts doutent de la demande pour la nouvelle plate-forme. D’un autre côté, Fabián González prévient qu’il y a aussi des incertitudes d’ordre politique et, par conséquent, il laisse une série de questions en suspens: «La commodité de lancer un projet de ce type au milieu d’une législature a-t-elle été analysée ? Qu’arrivera-t-il s’il y a un changement de gouvernement dans deux ans? Est-ce que ceux qui entreront s’engageront à garder l’idée? ” Selon lui, un projet de ce type doit avoir un engagement ferme de tous les acteurs politiques afin de ne pas gaspiller les ressources. Pedro Antón s’exprime dans la même veine, qui estime que «les conditions qui rendent difficile le fonctionnement de l’initiative sont plus stratégiques que tactiques.
Source Hosteltur
